接遇研修会

2023.10.02

空の色や自然の音にも秋を感じる今日この頃いかがお過ごしでしょうか。

医事部の浜永です。

9/20に当院で『接遇研修会』を実施いたしました。

外部講師やWEBセミナーという形ではなく、

院長先生が以前ブログでも紹介していた医経統合実践塾様の姉妹ブランド、クリニカルコンシェルジュ協会が主催の『クリニカルコンシェルジュ養成講座』というセミナーに参加した医事部と物療部の職員が学んだことを他職員に還元という形で研修会を実施してもらいました。

患者様に寄り添ったおもてなしのお気持ちや、言われてみれば当たり前な事でも教えてもらって初めて気づけた事など、今回の研修会で得られるものがとても多く充実した1日となりました。

養成講座に参加させていただいた院長先生。研修会をしていただいた湯浅さん、岩本さん。そして参加していただいた職員の皆様ありがとうございました！！

まだまだ体調管理に油断できない日々が続きますが、このセミナーで学んだ事を来院いただく皆様に実践し、少しでも不安な気持ちが緩和できるように対応、接遇面でも一層力を入れて職員一同頑張っていきたいと思います。